医師の予約を忘れて、数日または数週間後に予約カードを見つけたという経験はありませんか?答えが「はい」の場合、あなたは一人ではありません。によると、米国の患者の 15 ～ 22 パーセントは診察の予約に現れません。
おそらく、重要なスタッフ会議を欠席していることに気づかずに、職場でデスクに座っている人もいるでしょう。顔を上げると、上司があなたの上に立っていて、どうしてそんなことを忘れてしまったのかと不思議に思いました。新しいテクノロジーのおかげで、もうパーティーを欠席する必要はなくなります。
自動リマインダーは、人々の忙しい生活で過負荷になっている ToDo リストを軽減する簡単な方法です。これらのスケジュールされた電子通知は、電子メール、 SMS (テキスト メッセージ)、電話、またはファックスで届きます。それらは私たちに、明日の歯医者の予約に行くこと、水曜日のレッドアイ便に時間通りに乗ること、土曜日の母親のサプライズ誕生日パーティーにプレゼントを持って出席することを思い出させてくれます。
自動電話リマインダー会社の報告によると、患者が前日に診療所から自動電話を受けると、「ノーショー」率は平均 5% に低下します。このドロップにより、医師は多くの時間とお金を節約でき、あなたも別の予約を取る（そして守る）手間が省けます。
多くの人はすでに何らかの自動リマインダー ツール、つまり電子メール カレンダーを設定しています。すべての Web カレンダーでは、スケジュールされたイベントの時間になると、自動ポップアップ デスクトップ リマインダーまたは電子メール リマインダーを設定できます。一部のカレンダー プログラムには、携帯電話に SMS リマインダーを送信するオプションも含まれています。
この記事では、自動リマインダーの機能を詳しく説明し、どのように機能するかを説明し、このテクノロジーの便利なアプリケーションを見て、自動リマインダーを紹介します。
自動リマインダーの機能と設定
ユーザーには、自動リマインダーを設定するための 2 つのオプションがあります。外部のホスティング サービスに加入するか、リマインダー サービスをホストするハードウェアを自分で購入するかのいずれかです。
サブスクリプション自動リマインダー サービスでは、ユーザーは Microsoft Outlook などの既存の電子メール プログラムやカレンダー プログラムを使用して連絡先やグループをアップロードします。 Web インターフェイスは、外部のサーバーや電話回線を介して送信されるメッセージを管理します。送信されるメッセージのオプションは無限です。リマインダー、有効期限、支払日、更新、アップグレードなどです。受信者自身が、メッセージの受信方法 (電子メール、電話、SMS、ファックス) を選択します。ただし、さらに進化させることもできます。たとえば、受信者が電話に出られない場合、システムは電子メールまたはテキスト メッセージを試みます。受信者は、メッセージを受信して確認応答すると、確認と応答を送信します。
ハードウェアを自分で設置することを選択した場合、ハードウェアを販売する多くの企業が、製品の適切な使用を保証するために、セットアップからサポートまで一定期間協力します。自動リマインダー システムのセットアップは簡単で、通常はサブスクリプション サービスと同様に、既存のカレンダー管理ソフトウェアを使用します。違いは、セットアップが完了したら、電話をかけるかどうかはあなたとあなたのオフィス次第であるということです。システムは、予定をリマインドする必要があるすべての顧客を抽出し、それらの名前をキューに入れます。その後、スタッフがそのキューを引き上げ、電話をかけ始めます。
医療専門家は自動リマインダーを頻繁に使用します。予約を逃すと費用がかかり、他の患者の予約時間が拘束されます。一部の医師のオフィスでは、場合によってはサービス費用と同額の、予約を逃した料金を請求します。
次に、自動リマインダーのさらに便利なアプリケーションについて読んでみましょう。
、Natural Voices というテキスト読み上げプログラムを作成しました。プログラムが動作するには、2 つの段階を経る必要があります。まず、文法規則と辞書のシステムがテキストを分解して読みます。第 2 段階では、プログラムはルールに一致する音声を生成します。
AT&T の Natural Voices プログラムでは、音声はコンピューターで生成された音声ではなく、録音された人間の声です。声優は、可聴音声の最小単位である個々の音素を録音する必要があります。これらの音素はソフトウェアによって音節に再構築され、さらに単語に再構築されます。
ヘルプ デスクと音声応答システムは、このタイプのプログラムを最もよく使用します。営業時間外や週末の場合でも、顧客は 24 時間電話対応の担当者を雇わなくても、基本的な情報を受け取ることができるため、TTS が役立ちます。
自分でチェックしてください。
自動リマインダーのアプリケーション
予約、スケジュールされたイベント、または重要な顧客とのやり取りに依存するあらゆる業界は、自動リマインダーから大きなメリットを得ることができます。この便利なテクノロジーの応用例をいくつか紹介します。
- 医療サービス: 薬局、医療研究室、獣医、歯科医、医師はすべて、処方箋の補充、検査結果、予約のリマインダーを使用しています。
- 財務: 投資コンサルタント、銀行、売掛金は、更新、口座満期、支払い遅延、または残高期限通知に関するメッセージを送信します。
- 旅行とホスピタリティ: 航空会社とホテルは、フライト、遅延、ゲートの変更、旅程の変更またはキャンセルについて顧客に通知します。
- 製造および小売: 店舗は顧客に受け取り時間、保証の更新、ポリシーの変更について通知します。
- サービス産業: 産業では、害虫駆除、冷暖房、側溝の清掃などの定期的なメンテナンスについてのリマインダーを使用しています。自動車整備工場は顧客にオイル交換の時期を知らせることができ、芝生の自動車サービスは季節の芝生の手入れに関するメッセージを送信することができます。
- 特別イベント: チケット販売者は、コンサート、スポーツ イベント、演劇などの今後のイベントに関する最新情報を送信します。メッセージには、駐車場や近くのレストランに関する情報も含めることができます。
人々が Web 対応の PDA、携帯電話、シームレスな高速 Wi-Fi にますます接続されるようになるにつれて、自動リマインダーはより強力で一般的なものになるでしょう。
ただし、このテクノロジーの恩恵を受けるために顧客と提携する必要はありません。前述したように、Web カレンダーで予定のリマインダーを使用するだけで、このテクノロジーを活用していることになります。大きな会議、友人とのハッピーアワー、または単に電子メールを送信するための時間など、自動リマインダーは、何をしなければならないかを思い出すのに役立ちます。
自動リマインダーと関連トピックの詳細については、次のページのリンクをご覧ください。
