インターネットを使えば、あらゆる種類の人々と交流することができます。自分が好きで尊敬する人々と交流できるだけでなく、他の人の会話や活動を妨害することに喜びを感じる荒らしにも出会うことができます。それで、トローリングとは何ですか？
トロールという言葉を聞くと雄ヤギやホビットのイメージが頭の中に浮かぶかもしれませんが、インターネット上のこの種類の名前は、実際にはおとぎ話やファンタジーの怪物に由来しているわけではありません。もともと、ウェブ版のトロルは を暗示していました。釣りにおいて、トローリングとは、魚をなだめて餌を取ることを期待して、動いているボートの後ろで釣り糸を引くことです。オンラインのトローリングもこれと非常に似ています。トロールは、何も疑っていない被害者を誘惑して、無意味または失礼な質問や発言に応答させようとします。ウェブトロールの目的は、被害者を冗談として激怒させることです。しかし、通常、笑っているのはトロルだけです。
今日、トロルという用語はより広い定義を持っています。荒らしとは、オンライン中にコミュニケーションを妨害したり、他の人の気分や経験を台無しにしたりすることを目的とする人を指します。これは通常、フォーラム、掲示板、チャット ルームなどのオンライン環境で発生します。しかし、他の地域に進出する亜種のトロールもいます。 YouTube のコメントからオンライン ビデオ ゲームに至るまで、どこでも荒らしを見つけることができます。
すべてのトロルが同じように作られているわけではありません。一部の荒らし者は、その人が崩壊するまで他の人を巻き込むことを面白がっていますが、他の荒らし者は自分の行動が破壊的であることにさえ気づいていない場合があります。場合によっては、特に会話の主題に同意できない場合、荒らしのように振る舞おうとせずに、単に失礼で攻撃的な態度を取る人もいます。意図せず荒らし行為をしてしまったこともあるかもしれません。しかし、トロールが問題を引き起こすために使用する戦略について学べば、自分自身がトロールにならないようにすることができます。インターネット荒らしで他人から非難されないよう、自分自身を表現する方法はあります。
まずは、インターネット上で遭遇する可能性のあるさまざまな種類の荒らしを見てみましょう。
インターネットトロールとは何ですか?
あらゆる種類のマルウェアをコンピューター ウイルスと呼ぶのが一般的であるのと同様に、オンライン上であらゆる種類の破壊的な人物を荒らしと呼ぶのは珍しいことではありません。オンライン荒らしが該当する可能性のある広範なカテゴリのいくつかを以下に示します。
- すべての始まりとなったのは Usenet トロールです。オンラインでの議論を妨害するために、いくつかの異なる戦略を使用します。一般的な戦術の 1 つは、同じメッセージを複数の ニュースグループにクロス投稿することです。これにより、トロールが何も知らない被害者から「噛みつき」を受ける可能性が高まります。荒らしは、主題から外れたメッセージを複数のグループに投稿することで、誰かを困らせる可能性が高くなります。
- 多くの荒らしは、フォーラムや チャットルームの新しいメンバー (初心者とも呼ばれる) を装い、結果として議論が崩壊するまで無知な質問をすることを面白がっています。これらの荒らしは、自分自身を同情的な光で表現しようとすることがよくあります。ここでの目標は、他の人に侮辱を投げかけるよう促すことです。その後、トロルは、無実の被害者の役割を維持しながら、相手を指して、不公平または卑劣であると非難することができます。
- 荒らしの中には、繊細さをまったく使わず、真っ向から侮辱する人もいます。これらの荒らしは、門前からすぐに扇動的な言葉を使ってやってくるため、簡単に見つけることができます。たとえば、スター ウォーズに関する掲示板を訪れた荒らしは、「スタートレック ロックス! スター ウォーズ バイト!」というスレッドを作成する可能性があります。目的は、実際に議論や会話を始めることではなく、代わりに、この荒らしは、スター・ウォーズのファンがカッとなって怒りのメッセージを投稿することを奨励したいだけです。
- 卑劣な荒らしは、議論を台無しにするメッセージを投稿する前に、そのトピックに本当に興味がある人を装うことがあります。これは政治フォーラムではよくあることです。反対の意見を持つ人が、コミュニティの他のメンバーに同情的なふりをしながら、同時に自分の意見を批判するメッセージやスレッドを投稿することがあります。たとえば、荒らしは「私は政治家 X がとても好きですが、彼女は国内政策に本当に強いと思いますか?」と言うかもしれません。この荒らしの目的は、コミュニティ全体に疑惑を煽ることです。偽りの身分でポーズをとるトロルは、靴下人形としても知られています。
- 共謀するトロルは、混乱を生み出すために協力する人々です。メンバーの 1 人は古典的な荒らし戦術を使用し、他のメンバーはオンライン コミュニティの通常のメンバーを装います。変装したこれらの荒らしは、明らかな荒らしを公に擁護し、荒らしが本当に議論を増やそうとしていると主張することができます。もう 1 つの戦術は、あるオンライン コミュニティを別のオンライン コミュニティと戦わせることです。荒らしは、あるコミュニティ内で他のコミュニティのメンバーを装ってメッセージを投稿することによってこれを行います。また、その逆も同様です。ここでの目標は、被害を受けた 2 つのコミュニティ間で全面的なオンライン戦争を引き起こすことです。
- グリーファーは非常に特殊な種類のトロールです。グリーファーとは、オンライン ゲームにログインして他のゲーマーの体験を台無しにすることに面白さを感じる人のことです。グリーファーがこれを行うために使用する戦略は数多くあります。侮辱、チーム殺害、不正行為が一般的な方法です。グリーファーは、ゲームをプレイすることよりも、迷惑になることを心配しています。
トロルは厄介で気が散る存在であり、それこそが彼らの目的なのです。しかし、荒らしの参加を許可し、さらには歓迎しているコミュニティがあることを知ったら驚くかもしれません。
トロルの中には、人々を激怒させるのが大好きで、ついにはトロルを侮辱し始める人もいます。これを炎餌といいます。多くの人が動揺すると、議論は炎上の争いに発展する可能性があります。その時点で、正当なコミュニケーションは止まり、侮辱が引き継がれます。
インターネット トロール クラブ
『スター・ウォーズ／新たなる希望』の中で、オビ＝ワン・ケノービはモス・アイズリーの宇宙港を「クズと悪党の惨めな巣窟」と表現した。多くの人が荒らしコミュニティやフォーラムについて同じことを言うかもしれません。これらのコミュニティ内では何でもありです。実際に価値のある主題について議論することは非常に困難です。スレッドが下品なジョーク、侮辱、ポルノ画像で埋め尽くされるため、そうした試みは横道に逸れる可能性が高い。
通常のオンライン コミュニティには、通常、平和を維持し、コミュニティがスムーズに運営されるように努める管理者またはモデレータのチームが存在します。これらの当局は、破壊的であることが判明した場合、荒らし行為を禁止することがあります。トロール コミュニティがメンバーを禁止することはめったにありません。実際、一部のコミュニティでは、他のコミュニティで禁止されている人々を明示的に歓迎しています。多くの場合、コミュニティのリーダーは言論の自由を重視しすぎてメンバーを検閲したり、人々を禁止したりすると主張します。
これらのコミュニティでは何が起こっているのでしょうか?一般に、それらの多くには、ジョーク、ポルノ、荒らし行為に関するディスカッションで満たされたフォーラムがあります。トロルは自分たちの功績を自慢し、炎上戦争に発展した掲示板の議論に結び付けます。場合によっては、荒らしが大騒ぎを引き起こし、その結果コミュニティ全体が閉鎖されることもあります。一部の荒らしは、管理者が特定のコミュニティから荒らしを禁止するまでにどれくらいの時間がかかるかを競い合います。勝者は、コミュニティの一部に最も長く留まった荒らし者である可能性があります。あるいは、登録から禁止までの時間が最も短い人である可能性があります。
トロルは、これらのコミュニティを利用して、アクセスを禁止されたサイトについて話し合うこともあります。通常、この議論は、そもそもトロールを禁止したコミュニティに向けられた一連の非難と侮辱に過ぎません。また、コミュニティを利用して、別のサイトに対する集中的な荒らし攻撃を組織することもあります。
荒らしによって構築および運営されているオンライン コミュニティが存在する一方で、荒らしを容認しているものの、荒らしコミュニティとして設計されていない掲示板やフォーラムもいくつかあります。その 1 つが です。 4chan サイトは画像ベースのオンライン掲示板です。現在、4chan の主な焦点は日本文化とアニメですが、他のセクションもあります。 4chan が始まったとき、それはメンバーが（児童ポルノ以外の）何でも投稿できる一般的な掲示板として始まりました。このポリシーは、4chan で最も人気のあるチャンネルである Random (または /b/) チャンネルにも依然として当てはまります。
Random チャネルでのアクティビティは予測できません。多くの投稿には、下品な言葉やポルノ、暴力の画像が含まれています。投稿者は匿名であるため、フォーラム内では責任感がありません。ログイン ハンドルを作成したり登録したりする必要はありません。チャンネルにアクセスして好きなものを投稿できます。その結果、このチャンネルでは荒らし行為が横行します。
荒らし行為は、インターネットの領域を超えて行われることがあります。次に、荒らしによって引き起こされる現実世界での論争をいくつか見ていきます。
有名なオンライン荒らし
4chan /b/ チャンネルは、 と呼ばれる成長を続ける活動家グループを生み出しました。アノニマスの自称目的は、サイエントロジー教会の特定の疑惑のある行為を明るみに出すことです。アノニマスは、サイエントロジーが新しい会員を勧誘し、組織に関する情報を抑圧するために、操作的で有害な戦術を使用していると主張しています。アノニマスの活動はオンラインの世界を超えており、世界中の都市でいくつかの抗議活動を行っています。合法である場合は常に、デモ参加者の多くは自分の身元を秘密にするためにマスクやバンダナを着用します。
アノニマス内の一部の人々は、サイエントロジストをおびき寄せるために荒らし行為を行っています。しかし一般的に、アノニマスのメンバーは、自分たちの目標を達成するためにそのような行為はしたくないと言います。の観点から見ると、アノニマスはテロリストと同じ戦術を使用する宗教的偏屈者のネットワークです。
アノニマス自身も荒らしの犠牲になっています。中央集権的なリーダーシップがないため、組織に対する公式の声はありません。荒らしたちは、グループの理念を代表しないビデオやブログ投稿をアノニマスの名でアップロードしました。アノニマスの中には、一部のメッセージの背後にサイエントロジストがいると主張する人もいます。一方のグループからの告発がもう一方のグループからの告発に続き、誰が誰に何をしたかを整理することが不可能になります。
一部のトロールは、オンライン機密サービスである Craigslist を利用して、犯罪行為につながるいたずらを行っています。ワシントン州とオレゴン州で起きた事件では、人々が他人の家や財産について投稿した。どちらの場合も、広告には、家の所有者がすべてを処分しており、人々は好きなものを何でも受け取ってよいと書かれていました。結果は悲惨なものでした。所有者が自宅に戻ると、所有物がなくなっており、財産が損傷していることに気づきました。
捜査当局は両方の事件の責任者を逮捕した。ワシントンの事件は家族間の確執の結果だったようで、住宅所有者の姪は広告を掲載したことを認めた。オレゴン州では、警察が広告を投稿した疑いで を逮捕した。その後、アンバーは男性の所有物から以前にサドル3個が盗まれたことを隠すために偽の広告を掲載したことを認めた。
Craigslist の別の事件では、ジェイソン・フォーチュニーが偽の個人広告を投稿し、オンラインで大きな騒ぎを引き起こしました。彼は男性の同伴者を求める女性のふりをした。彼は 100 件以上の回答を受け取り、写真、電子メール アドレス、その他の情報を添えてブログに投稿しました。
トロルがハッカーである場合もあります。すべてのハッカーが同じ出身であるわけではありません。プログラミングの知識を利用してコードやプログラムを調査し、それらがどのように機能するかを確認する人もいます。彼らは、他の人の作品に基づいて独自のアプリケーションを作成したり、プログラムが何か新しいことを行うようにコードを変更したりすることがあります。コードを見て脆弱性や機会を探す人もいます。これらは、ネットワークに侵入して盗み見するハッカーです。さらに、システムに侵入するだけでなく、積極的に情報を盗んだり、コードを破壊しようとしたりするクラッカーもいます。
ハッカーのスキルも多岐にわたります。ハッカーの中には、数日でアプリケーションを作り上げることができる熟練したプログラマーもいます。まったくプログラマーではない人もいます。彼らは、悪さを引き起こすために確立されたプログラムを使用することを好みます。ハッカー文化では、これらの人々はスクリプトキディとして知られています。コンピュータをウイルスに感染させるプログラムを使用するのに、それほどのスキルは必要ありません。しかし、多くの人に影響を与える可能性があります。この種の投資収益率は、一部の荒らしにとって魅力的です。
次に荒らし対策の極意を見ていきましょう。
インターネット荒らしへの協力
トロルに対処するための最初のステップは、それらを認識する方法を学ぶことです。次の特性が手がかりとなります。
- その人は同じ質問を別の言葉で尋ねますか?その人はコミュニティの他のメンバーからの提案や回答を無視しますか?コミュニティによくある質問 (FAQ) セクションがある場合、その人はそれを読むことを拒否しているように見えますか?
- その人は、本質のない扇動的な発言を投稿したことがありませんか?
- その人は、侮辱や下品な言葉を含むメッセージを投稿することが習慣になっていますか?
- その人は他のメンバーに対して純粋に否定的で批判的な態度で反応しますか?
- その人は一般的に本題から外れたメッセージを投稿しますか?その人は、目の前の話題について議論するのではなく、注目されることだけを望んでいるように見えますか?
- その人は、コミュニティ内でかつて物議を醸した古い会話や議論を復活させますか?荒らしの中には、グループ内での反対意見を奨励するために昔の議論を持ち出すことを楽しむ人もいます。
- 反論に直面したとき、当人は他のメンバーの指摘に答えるのではなく、戦術を変更しますか?その人は自分の投稿の中で論理的誤りを使用していますか?
これらの質問に対する答えが「はい」の場合、相手が荒らしである可能性が高くなります。メンバーが意識的にコミュニティを荒らそうとしているかどうかは別の問題です。オンライン コミュニティの尊敬されるメンバーであっても、荒らしのような行為をする場合があります。しかし、それが非常に活発で、これらの資質を示している新メンバーであれば、おそらくあなたは本物の荒らしを手にしているでしょう。
職業はなんですか？あなたが単にコミュニティのメンバーである場合、最善のアドバイスは荒らしを無視することです。トロルの目的は、コミュニティを混乱させ、メンバーを激怒させることです。トロルを無視すると、彼らの勝利を否定することになります。 Usenet の初期に遡る一般的なフレーズがあります。荒らしは注目を集めるのが大好きです。注目を奪われると、通常は興味を失い、別のコミュニティに移動することになります。
あなたがオンライン コミュニティの管理者である場合は、他にもいくつかのオプションがあります。 1 つのオプションは、ユーザーをコミュニティから禁止することです。場合によっては、これがトロルの最初からの目標である場合もあります。しかし、それはあなたに関係するべきではありません。あなたはコミュニティとその正当なメンバーに焦点を当てる必要があります。
トロルが必ずしも意図的にコミュニティ内で争いを引き起こそうとしているわけではないと思われる場合は、別の戦術を試すことができます。コミュニティに参加してくれたことに感謝して、荒らしに褒め言葉を送りましょう。トロルにディスカッションに参加して自分の主張を発表するよう依頼します。荒らしが本当に問題を起こそうとしているのであれば、これは彼らが望む逆の反応です。一方で、その人が荒らし行為をしようとしていない場合、その人はコミュニティの貴重なメンバーになる可能性があります。
覚えておくべき重要なことは、冷静かつ礼儀正しい態度を保つことです。あなたが気を失うと、トロルが勝ちます。あなたはトロルの冗談のネタになってしまいます。一部の荒らしは、そこで休ませません。他のコミュニティに行って、どのようにボタンを押してトップを飛ばすことができたのかを広めます。彼らに満足感を与えてはいけません。
では、そもそもなぜ誰かがこのように行動するのでしょうか？それについては次のセクションで見ていきます。
オンライン荒らしの理由
個人的な復讐の一環として他人を荒らす人もいます。これはネットいじめとしても知られています。このトロールは、さまざまなオンライン コミュニティで被害者をからかい、被害者の電子メールアドレスを使用してスパム電子メールに登録したり、被害者の信用を傷つけるために被害者になりすましたりする可能性があります。ワシントンでの家族間の確執のような極端なケースでは、トロールは直接的な身体的影響につながる情報をオンラインに投稿する可能性があります。
他の荒らし者は、オンライン コミュニティを弱体化させることで自分たちの目的を宣伝したいと考えています。これの最も明らかな例は、政治的なフォーラムです。荒らしは、正当な議論を妨害したり、コミュニティのメンバーが特定の政治家を支持するのを思いとどまらせたりするために、操作的なトリックを使用する可能性があります。
しかし、最も不可解に見える荒らしは、個人的な目的や誰かに対する復讐心を持たない者たちです。彼らにとって、トローリングはそれ自体が目的なのです。目的は、人々をイライラさせ、トラブルメーカーとしてのトロルの評判を高めることだけです。それとももっとあるでしょうか？
ニューヨーク・タイムズのマタシアス・シュワルツは、悪名高き を含む数人のトロールにインタビューした。荒らしたちは、単にオンラインで人々を被害に遭わせたいという願望だけでなく、さまざまな荒らしの理由を提示しました。オンラインの世界がいかに過酷であるかを人々に教えたかったと主張する人もいました。言い換えれば、彼らはそれが被害者自身の利益になると感じていたのです。また、自分自身の過去の生活がどれほど過酷だったかを指摘して、自分の行動を正当化しようとした人もいた。
インターネットの性質自体が、荒らし行為の一因となっている可能性があります。インターネットは人々に匿名を保つ機会を与えます。つまり、平均的なユーザーは、オンラインでは責任感がほとんどありません。接続の向こう側には本当の感情を持った本物の人間がいるという事実は忘れられます (または無視されがち)。
荒らしは、自分自身の動機をからかうこともあります。トロール文化で非常に人気のあるWikiであるEncyclopedia Dramaticaには、アメリカ精神医学会が精神障害の診断と統計マニュアルの次版に「インターネットトロールパーソナリティ障害」を含めると主張する項目がある。このエントリは続いて、この障害の「診断基準」を列挙しているが、その多くは荒らしを肯定的に描いている。
ウェブ上の別の場所には、トロールに関するフォーカス グループ研究とされるものについて「エイミー ダーラ」によって書かれた学術論文と思われるものがあります。論文の大部分には、表面的には正当であるように見える文言が含まれていますが、学術的な意見を完全に無視しているセクション全体があります。論文の最後までに、この作品全体が荒らしによって書かれたフィクションであることが明らかになります。
トロールの性質そのものが、彼らを捕らえることを困難にしています。彼らはいつ欺瞞的になるのでしょうか？彼らは自分たちがオンラインの自警団や守護天使であると信じているのでしょうか、それとも自分の楽しみのために他人を利己的に搾取しているのでしょうか? 10代以下は何人いますか?確かに知ることは不可能ですが、だからといって人々が推測したり一般化したりすることを止めるわけではありません。
結局のところ、トロルとの関わりを完全に避けるのが最善策でしょう。多くのフラストレーションと無駄な時間を節約できます。そして、それはトロルたちにとって非常に迷惑です。
面白いという理由だけで人々に嫌がらせをするという荒らしもいます。彼らは、「大声で笑う」または LOL のバリエーションである lulz を求めています。
