Facebookビジネスページの作り方

Facebook は7 億人以上の会員を擁し、その起源を題材にした人気映画も作られている、地球上で最も人気のある Web サイトの 1 つです。あなたが企業であれば、潜在的な顧客はたくさんいます。この市場をどのように開拓しますか?そして、その市場の特別なセグメントにマーケティング活動を集中させるにはどうすればよいでしょうか? Facebook ビジネスページのバズとは何か、始め方、時間を最大限に活用する方法について説明します。

それは根本的な疑問を引き起こします。あなたが企業または組織であれば、なぜ Facebook ビジネス ページが必要なのでしょうか? Facebook は先週末どう過ごしたかを人々に伝えるためだけのものではないでしょうか?サイトで多くの無駄な時間が費やされているのは事実ですが、あなたのスケジュールが同じ運命に陥る必要はありません。正しくプレイすれば、このサイトを利用して、これまで見たことのない大きな市場にアクセスできるようになります。さらに、特定の層をターゲットにすることでネットワークを構築し、認知度を拡大できます。

その方法を説明する前に、Facebook ビジネス ページとは実際には何なのかを説明する必要があります。最も基本的なレベルでは、会社または製品のプロフィールです。その意味では、これは個人のプロフィールに非常に似ています。 Facebook サイトを操作するとき、あなたは人ではなくページと呼ばれます。個人としてできるように、個人のプロフィールを気軽に探索できるとは期待しないでください。あなたは企業であり、個人的な関係を構築したいと考えていますが、Facebook の権限では、企業は全体像を見ることのみが許可され、個人は自分の条件に応じて企業を閲覧し、やり取りすることができます。

始めるのは簡単で、いくつかのオプションがあります。すでに個人アカウントをお持ちの場合は、そのアカウントからビジネス ページを作成できます。これは中小企業や個人事業主に最適です。大規模な組織にとって、このマイナス面は、ページを管理する人が仕事を辞めたときに起こります。 Facebook でのあなたの存在感が突然漂ってきます。名前ではなく組織内での役職に基づいて個人プロフィールを作成し、それに基づいてビジネス ページを作成する方が良いでしょう。こうすることで、ページへのアクセスが 1 人の個人によって制御されることがなくなります。

ページを作成する準備ができている場合は、作成しないでください。まだ。まず、誰が責任を負うのかをしっかり考えてみましょう。

Facebook ビジネスページのセットアップ

Facebook のビジネス ページが必要だと決めました。問題ありません。これは簡単で、ドキュメントも必要ありません。しかし、それはほんの始まりにすぎません。 Facebook のビジネス ページは、肯定的な結果が必要な場合にのみオンにして立ち去ることができるものではありません。

Facebook ページを毎日管理してくれる人が必要です。取得するトラフィック量に応じて、1 時間ごとに設定します。ビジネス ページは、継続的な手入れが必要な庭園のようなものだと考えてください。フォロワーを増やしたいので、水やりを続けましょう。どのような注意を払うべきかについては後ほど説明しますが、現時点では注意が必要であることを覚えておいてください。

1 人で処理できる以上の注意が必要な場合は、[ページの編集] ボタンをクリックし、[管理者の管理] をクリックして、管理者を簡単に追加できます。まずページに「いいね！」をする必要があります。各管理者は、管理者として、または自分の ID (選択) で投稿できるように設定されていることを確認する必要があります。

JavaScriptの才能があり、プログラミングが好きであれば、Facebook のアプリケーション プログラミング インターフェイス (API) を使用してさまざまなことができます。これは、以前はページを強化するために好まれていた方法である Facebook マークアップ言語 (FBML) に代わるものです。これは、物事を常に把握しておく必要がある多くの理由の 1 つを浮き彫りにします。 Facebook は、そのユーザーと同じように、常に変化するターゲットであり、ビジネス ページを始める価値があると考えるのであれば、それを追い続けるために時間を費やす価値もあります。それ以外の場合は、まったく始めないほうが良いでしょう。

これは少し多すぎると思っていて、「どうやってこれを行うことができるでしょうか？」と思っているなら、あなたは一人ではありません。だからこそ、あなたのページを管理するためのツールやサービスを喜んで販売してくれるサードパーティがたくさんあるのです 。投稿とリンクを含む基本的なビジネス ページであれば、プログラマーでない人でも自分で作成できない理由はありません。夢中になればなるほど、助けが必要になる可能性が高くなります。顧客は静的なページよりもインタラクティブ性を好む可能性が高いことを考慮すると、外部の人員の確保を検討する必要があります。

サイトで何ができるかについてある程度のアイデアが得られたので、次はサイトに本当に何を求めるかを考えます。 Facebook への進出で実際に何が期待できるのでしょうか?

Facebookをビジネスに活用する方法

水が入っているかどうかを知らずにプールに飛び込むことはありませんよね？まあ、何の計画もなくソーシャル メディア企業に飛び込むことは、会社のイメージを傷つける可能性があります。

ページに何をしてもらいたいですか?即座に数千人のフォロワーを獲得したい場合は、がっかりするかもしれません。 Facebookビジネス ページは、ソーシャル環境で現在の顧客と潜在的な顧客を引き付けることがすべてです。

ページの作成を始めるとすぐに、いくつかのオプションがあることがわかります。バンドですか？コーヒーショップ？特定のブランドの 1 つだけをマーケティングしたいですか?これらはすべてビジネス ページとみなされますが、すべてが同じではありません。たとえば、コミュニティ ページを設定するとオプションが大幅に制限され、コンテンツを編集できなくなりますが、ローカル ビジネス、会社、またはブランドを確立すると、より柔軟で制御できるようになります (これが必要になります)。

早い段階で、フォロワーを増やすことに集中してください。成長するにつれて、より高いレベルの参加が必要なコンテストやその他のアクティビティにグループとして参加できる柔軟性が得られるようになります。ほとんどのボランティア団体では、フォロワーが自発的に参加していることは間違いなく、参加率が 10 ～ 15 パーセントであることは珍しくないため、フォロワー全員が次のイベントに参加することを期待しないでください。もどかしいことですが、それは人生の事実でもあります。参加レベルが高くても低くても、次回はそこから学び、顧客が何を好むかを決定します。

ページを確立したら、ページにスパイスを加えて販売したいと思うでしょう。これを行う多くの方法のうちのいくつかを見てみましょう。

マーケティング

たとえ世界で最高のページであっても (あなたのページももちろんそうですが)、誰もそれを知らなかったら何の役に立つでしょうか?世界に、あるいは少なくともあなたの住む地域に向けて、あなたが交流する準備ができていることを伝える時が来ました。幸いなことに、 Facebook はその世界を定義し、潜在的な顧客を引き付ける方法を提供しています。

広告を作成してみてください。ここでの優れた機能は、ユーザーの人口統計を定義すると、広告がリーチする人の数を Facebook が正確に知ることができることです。この人口統計は、地理、年齢、性別、興味、またはその他のパラメーターを使用して定義できます。顧客の焦点を絞りすぎて、たった 5 人に広告を掲載してしまわないように注意してください。広告の費用は入札システムによって異なるため、時間をかけてシステムを理解し、予算に注意してください 。

市場の人口統計を定義したら、どのようにして彼らを引き付けるのでしょうか?ステータスを定期的に更新することは絶対に必要ですが、投稿を単なる広告スペースとして扱わないように注意してください。

それは、自分のものを接続できないという意味ではありません。コンテストやフォロワー専用の特別クーポンを使って楽しく魅力的な方法でそれを行うと、はるかに肯定的な反応が得られ、絶望的な感じが少し和らぎます。あなたはビジネスであり、慈善団体ではありません。利用可能な Facebook アプリとソーシャル プラグインを使用して、ページを装飾し、よりインタラクティブにすることができます。

露出を増やすもう 1 つの優れた方法は、投稿内で他の企業をタグ付けすることです。タグ付けしたいビジネスの名前の直前に @ 記号を入力するだけで、投稿が自分のページだけでなく、タグ付けしたばかりのビジネスのページにも表示されます。これにより、あなたも彼らのファンに見られるようになります。適切かつ適切な方法で実行すると、相手のビジネスに傷を負わせることになり、そのお返しに相手はあなたのビジネスにも傷を負わせることができます 。

情報を広めてページの準備ができたら、人々があなたの投稿をフォローし、あなたのビジネスに「いいね」をし始めたらどうなるでしょうか?次のセクションでは、ユーザーのフィードバックを処理する方法を見ていきます。

コメントの処理

新しいビジネス ページでやってしまう最悪のことの 1 つは、コメントの処理が下手なことです。難しい状況だ。あなたのページへの訪問者がコメントを投稿することも許可していますか?否定的なコメントを削除すると、あなたが無反応であることが人々に伝わりますか?これらを削除しないと、明らかにひどいビジネスを避けるように人々に伝えられるでしょうか?

ビジネスとして、単一の声で話す必要があります。投稿を書く権限を与えられた人が何人かいる場合でも、ページ管理者は、誰も他の人と矛盾したり、重複した投稿を書いたり、その他の方法であなたを愚かに思わせたりしないようにする責任があります。

そして、愚かに見えると言えば、顧客が自分たちにとって不利であると解釈する可能性のある大きな行動を起こす予定がある場合は、 Netflixから教訓を学ぶことができます。 2011 年 7 月に価格体系を変更し、多くの購読者の月額料金を半分以上引き上げたとき、同社のFacebookページは非難されました 。ほとんどの企業は Netflix ほど多くの顧客を抱えていませんが、大きな動きをする前にユーザーの投稿を一時的にオフにすることを検討することもできます。一方で、アクセス可能な状態を維持すると、顧客に提供するものを再考するための貴重なフィードバックが得られる可能性があります。

投稿のモデレートについては触れていないことに注意してください。これは Facebook で許可されていないことの 1 つであるためです。いくつかのチェックボックスを使用すると、ユーザーが投稿できるコンテンツの種類と投稿できるかどうかを制限できます。コメントを完全にブロックするキーワードを選択することもできます。一部の企業は、ページの最新情報を維持するのに役立つ Facebook ページ管理ツールを販売しています。

ページの管理にサードパーティのツールを選択するかどうかにかかわらず、ユーザーのコメントに応答する方法を理解する必要があります。肯定的なコメントには多くの管理は必要ありませんが、そのようなコメントを認めることは、あなたがそのようなものを高く評価していることを人々に認識させるために重要です。残念ながら、これらが常に多数派であるとは限りません。

注意しないと、否定的なコメントは簡単にブランドに深刻なダメージを与える可能性があります。有効な苦情や提案に対応することも、同様に簡単にあなたのイメージを改善することができます。否定的なコメントを削除するか、テーマが決まっている場合は代表的なコメントを残してそれに返信します。

大変な仕事のように思えますが、実際その通りです。では、成功していることをどうやって知ることができるのでしょうか?次のページで説明するように、そこで役立つツールもあります。

成功の測定

これまで見てきたように、ページを構築して適切に管理するには多大な労力がかかります。そのすべての作業が成果を上げているかどうかをどうやって確認できるでしょうか?ページの管理責任がある場合は、勘ではなく、確かな数字を示したいと思うでしょう。

Facebook は、これらの数値を編集して表示するためのFacebook 「インサイト」と呼ばれるものを提供しています。この無料サービスを使用する最も簡単な方法は、ホーム ページまたはプロフィール ページで [インサイト] メニュー オプションをクリックすることです。このダッシュボードは、新規ユーザーと総ユーザー数、およびユーザーがページとどのようにやり取りしたかに関する基本データを提供します 。

しかし、ページに配置するコンテンツと同様に、本当の価値はある程度の努力を伴って生まれます。 Facebook インサイトの基本は使いやすく、ワンクリックでアクセスできます。個々の投稿の統計は、投稿から 24 時間後にアクセスできます。ただし、表示されるコンテンツの多様性や深みはそれほど多くありません。

Facebook のクエリ言語 (FQL) は、最近チェックインした人、アクティブ ユーザーの人口統計、誰がどのアプリケーションやプラグインを使用しているかなどの情報を抽出して、データをすべて正確に取得できるツールです。このデータを取得したら、それを使用して、ページのどの部分が最も関心を集めているかをよりよく把握し、この情報を活用するようにページを調整できます。訪問者にページ上で行うべきことの選択肢を提供することは、彼らが好むものを理解するのに役立つ良い方法です。

後で、本当に詳細な統計が必要であると判断したものの、そのデータを細分化するための専門知識が社内にない場合は、いつでも外部に統計を依頼することができます。ソーシャルメディア指標の科学を理解しやすくすることに喜んで協力してくれる企業はたくさんあります 。一部のものは他のものよりも高価なので、契約に入る前に本当に必要なものをよく検討してください。多くの企業では無料お試しサービスを提供しています。これらを活用してください。ただし、下調べを行って、どのような種類の情報が本当に必要で、どのような情報がただの単なる情報かを判断する前に使用してください。

前述したように、ビジネス ページはビジネスの成長を支援するツールであり、独立した製品ではありません。実際のビジネスにどのように適合できるでしょうか?

全体像

Facebookビジネス ページを構築するためにこれだけの努力をしている間、それが全体的なビジネス プランにどのように適合するかを忘れないでください。このページはあなたを助けるためにあるので、必ずそうしてください。これを行うにはいくつかの方法があります。

まず、メインの Web サイトからビジネス ページにリンクすることを忘れないでください。ブログやその他のオンライン活動にも同じことが当てはまります。 Facebook の新しいプレゼンスで行われるディスカッションや特別取引に参加するよう人々を招待します。

ビジネス ページ自体には、メイン サイトへのリンクを必ず含めてください。先ほども触れたように、そのようなリンクを投稿に含めるのは、参照すべき具体的で関連性のあるものがある場合にのみ行う必要があります。そうでなければ、それはオオカミ少年のようなものです。一度は行ってもらうかもしれませんが、その後は、あなたが恥ずかしがらずに交通を誘導しようとしているだけだと思われるでしょう。それでは友人や顧客を獲得することはできません。

最終的に、ページの目標は収益を増やすことです。これが直接起こることはないと思われますが、より多くの人があなたのビジネスに関心を持ち、関心を持てば持つほど、このようなことが起こる可能性は高くなります。あなたのビジネスで開催される特別なイベントを宣伝します。ユーザーのコメントに応答する機会を利用して、メイン Web サイト上の関連するブログ投稿またはページにリンクすることもできます。コンテンツとボリュームが十分に一致している場合は、ブログ投稿をビジネス ページのステータス更新にフィードすることで、一石二鳥にすることもできます 。ただし、冗長性があると、同様にブログをフォローする人を遠ざける可能性が高くなるため、これにあまり依存しないでください。

結局のところ、Facebook のビジネス ページの多くは、作成者が期待していたトラフィックを生成できません。それで、あなたのものがあなたが望むように機能しない場合はどうしますか？削除キーでいつでもホットポテトのように削除できるので、フォロワーがいない場合はかなりリスクがありません。もしかしたら、あなたの顧客ベースはあなたが思っているほどオンラインではないかもしれません。

ほとんどの場合、別のアプローチを試すことが重要です。計画全体をもう一度見直してください。作りましたよね？このサイトは無料で使用できますが、開発にリソースを費やしてはいけないという意味ではありません。緑豊かな庭園と同じように、それを育てるには十分な注意が必要です。