ブロードキャストメッセージングの仕組み

ここ数年で、複数の情報ソースに常に接続し続けることが簡単になりました。携帯電話、ラップトップ、 PDA 、および携帯電話およびWiFiネットワークへのアクセスがあれば、必要なときに必要なほぼすべての情報を見つけることができます。しかし、時には人々があなたに直接情報を届ける必要があるかもしれません。メッセージを他の多くの人にも届ける必要がある場合、そのプロセスは、番号をダイヤルしたり、電子メールアドレスを入力したりするほど単純ではありません。ここでブロードキャスト メッセージングが登場します。

ブロードキャスト メッセージングは​​、一度に多数の受信者に情報を配信するために使用できる技術の集合です。たとえば、気象上の緊急事態が発生した場合、法執行官は生命を脅かす状況を人々に通知できます。医師は、その季節のインフルエンザの予防接種がいつ到着したかを患者に知らせることができます。家電量販店のスタッフは、待望のゲームが予約注文可能であることを顧客に知らせることができます。この情報が便​​利な場合もあります。また、それが重要な場合もあります。

ブロードキャスト メッセージングの目標は、できるだけ多くの人にできるだけ早く届くことです。これを行うには、さまざまな通信方法を利用する必要があります。情報は、録音メッセージ、電子メール、テキスト メッセージ、またはファックスの形式で送信できます。従来の電話ネットワーク、携帯電話ネットワーク、またはインターネットを介して送信できます。メッセージを配信するには、連絡先情報が満載のデータベースと、同時に移動する大量のデータを処理できるハードウェアも必要です。

場合によっては、メッセージに対する応答を受け取る必要がある場合があります。たとえば、歯科医は、今後の予約がある患者に電話メッセージを送信する場合があります。患者は、予約を確認するために 1 つのボタンを押し、予約をキャンセルするために別のボタンを押す必要がある場合があります。緊急の情報を送信する人は、メッセージが安全に届いたかどうかを知る必要があるかもしれません。

これらすべての要件と複雑さのため、ブロードキャスト メッセージングは​​通常、サービス プロバイダーから始まります。プロバイダーには、あらゆる詳細に対応するために必要な設備とスタッフが揃っています。メッセージを送信したい個人または組織 (これを送信者と呼びます) は、サービス プロバイダーと協力して、可能な限り効率的に情報を配信します。

プロバイダーのツールは大きく異なる場合がありますが、一般的には次のとおりです。

携帯電話のプランに時間配分や機能が大幅に異なるのと同様に、サービス プランも大幅に異なる場合があります。サービス プランの価格や可用性に影響を与える可能性のある要因には、次のようなものがあります。

送信者がプロバイダーとサービス プランを選択したら、自分の連絡先をプロバイダーのデータベースにアップロードします。一部のプロバイダーは、電子メールアドレス帳などの既存の連絡先リストを使用できます。それ以外の場合、送信者はブロードキャストを開始する前にデータベースを作成するためのデータ入力ステップを実行する必要がある場合があります。送信者が自社の製品を販売またはマーケティングしようとしている企業を代表する場合は、そのリストが国または地域の着信拒否リストと競合しないことも確認する必要があります。

連絡先情報は比較的頻繁に変更されますが、誰もが大量のブロードキャスト アラートの受信を望んでいるわけではありません。これに対応するために、多くのプロバイダーは受信者が自分の情報や設定を変更できるようにしています。プロバイダーは、これを行う方法に関する情報をブロードキャストに含めることができます。送信者は、フィルタや複数の受信者リストを作成して、関心のあるメッセージのみを受信できるようにすることもできます。

次に、送信者がメッセージを作成するときに何が起こるかを正確に見ていきます。

ブロードキャストメッセージの送信

ブロードキャスト メッセージを作成するには、送信者は、通常は Web ベースのインターフェイスを使用して、送信したい情報をプロバイダーに提供する必要があります。送信者はプロバイダーのWeb ページまたは別の URL にアクセスし、自分のアカウントにログインして新しいメッセージを作成します。彼は、メッセージがいつ、誰に配信されるかを指定します。サービスは、メッセージの送信時までこの情報を保存します。メッセージを配信するときは、コンピューターがダイヤル、アドレス指定、送信を処理します。

ほとんどのサービスは、電話、テキスト メッセージ、電子メール、またはファックスを介してメッセージを配信できます。送信者が使用する方法を指定することも、受信者の好みに基づいてサービスが自動的に決定することもできます。一部のサービスでは、配信試行が失敗した場合にメッセージをエスカレーションすることもできます。たとえば、サービスが電話メッセージを送信しようとしたが応答がなかった場合、テキスト メッセージを使用して同じ情報の送信を試行することがあります。それも失敗した場合、サービスは受信者に到達するか、選択肢がなくなるまで他の方法を試行できます。

ここでは、サービスがさまざまな種類のメッセージを送信するときに何が起こるかをまとめます。

電話メッセージ

通常、送信者には電話メッセージを送信する際に 2 つのオプションがあります。自分の声を使用してメッセージを録音することも、サービスがテキスト読み上げソフトウェアを使用して録音に変換するメッセージを入力することもできます。

テキスト読み上げアプリケーションは、一連のルールとアルゴリズムを使用して、入力された単語を言語の音素に変換します。音素は本質的に言語の構成要素であり、話し言葉の可能な限り最小の音要素です。テキスト読み上げアプリケーションは、入力された単語を音素に分解し、コンピューター化された音声がそれらの音素を読み上げます。

プロバイダーは通常、 Voice over Internet Protocol (VoIP) を使用して録音を送信します。 VoIP を使用したメッセージの送信は、従来の電話ネットワークを使用してメッセージを送信するよりも安価で効率的です。 VoIP を使用してメッセージを送信するには、プロバイダーは音波を頻繁に測定してメッセージをデジタル化する必要があります。これらの測定値は1 と 0に変換され、データのパケットとしてインターネット上を送信されます。ゲートウェイは、この情報をインターネットから従来の電話または携帯電話ネットワークに転送します。

多くのサービスでは、音声メッセージへの応答を収集することもできます。このサービスは、応答を送信者に転送するのではなく、応答を集計し、レポートとして送信します。電話のボタンを押すか、話すことで応答できます。このサービスは、音声認識ソフトウェアを使用して音声応答を分析できます。プロセスのこの部分については、 「音声認識のしくみ」を参照してください。

携帯電話ブロードキャストは、携帯電話ネットワークの特定の部分の受信者にのみ情報を送信できます。

ほとんどの場合、サービス プロバイダーは受信者の電話番号のリストを使用して音声メッセージを送信します。より洗練されたオプションはセルブロードキャストです。携帯電話は定期的に最寄りの基地局に信号を送信し、基地局に電話の位置を知らせます。セルブロードキャストでは、この情報を使用して、ネットワークの特定のセル内の人々にのみメッセージを送信できます。これは、緊急対応の状況で特に役立ちます。しかし、批評家らは、緊急時以外の携帯放送の商用利用はプライバシーの侵害となる可能性があると警告している。

テキストメッセージ

多くの人が携帯電話を使用して送信するテキスト メッセージは、ショート メッセージ サービス (SMS)を使用して電話から電話に送信されます。ブロードキャスト メッセージングでは、メッセージはコンピュータから複数の携帯電話に送信されます。送信者が Web インターフェイスにメッセージを入力すると、プロバイダーはSMS ゲートウェイを介してメッセージを携帯電話ネットワークにルーティングします。そこから、メッセージは、メッセージを保存およびルーティングする携帯電話ネットワークの一部であるショート メッセージ サービス センター (SMSC)に送信されます。 SMSC は、携帯電話に最も近い携帯電話塔にメッセージを送信し、塔はそのメッセージを携帯電話に中継します。テキスト メッセージがどのように送信されるかについて詳しくは、 「SMS の仕組み」を参照してください。

テキスト メッセージの長さは通常最大 160 文字で、多くの無線通信事業者は受信に少額の料金を請求します。このため、多くのブロードキャスト メッセージング サービスでは、受信者が SMS 経由でのメッ​​セージの受信をオプトアウトできます。さらに、無線トラフィックが多いとテキスト メッセージの配信に遅れが生じる可能性があるため、多くの人は重要な情報の送受信にテキスト メッセージを使用したくないと考えています。

ファクシミリ

ファクシミリブロードキャストでは通常、従来のファックスよりも安価なファックス オーバー インターネット プロトコル (FoIP)が使用されます。 VoIP と同様に、FoIP はインターネット上で情報をデータのパケットとして送信します。このサービスは、メッセージを保存して電子メールの添付ファイルであるかのように転送したり、受信者の FAX マシンに FAX をリアルタイムで送信したりできます。 FoIP を使用したリアルタイム FAX は従来の FAX に似ていますが、情報は従来の電話ネットワークではなくインターネット経由で送信されます。 「How FoIP Works」には、ファクシミリがインターネット上でどのように送信されるかについての詳細が含まれています。

電子メール

電子メール経由でブロードキャスト メッセージを送信することは、友人のリストに電子メール メッセージを送信する大規模バージョンのようなものです。サービス プロバイダーは、大容量の電子メール サーバーと高帯域幅のインターネット接続を使用して、ネットワークを停止させることなく大量のメールを送信します。さらに、プロバイダーは ISP と協力して、メッセージがスパムとしてブロックされないようにすることがよくあります。正規のプロバイダーは、迷惑メッセージの配信に関して確立されたルールとガイドラインに確実に従うようにする必要もあります。

ブロードキャスト メッセージングは​​、人々が重要な情報や役立つ情報を入手するのに便利な方法です。緊急事態では、命を救うこともあります。ただし、議論がないわけではありません。批評家の中には、電子メール アドレス、電話番号、その他の連絡先情報の大量収集は人々のプライバシーを侵害する可能性があると感じている人もいます。特定のメッセージの内容に反対する人もいます。たとえば、2006 年には、政治運動中に使用される「ロボコール」の適切性と倫理性が疑問視されました 。さらに、多くの人は、たとえ今後のブロードキャストをオプトアウトするオプションが与えられたとしても、いかなる種類の一方的なメッセージの受信にも反対します。ただし、既存のマスコミュニケーション手法の普及を考慮すると、将来的にはブロードキャスト メッセージングの使用が増加する可能性があります。

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