新しいレストランに行って良い経験をしたとき、その場所を秘密にはしないでしょう。結局のところ、人々は素晴らしい食事、優れたサービス、快適な雰囲気を楽しんだとき、通常、それを他の人に伝えようと努めます。私たちの多く、特に都市生活者は、街の新しいもの、人気のあるもの、あるいは単純に良いものに自然と興味を持っており、他の人と共有することは、最高の場所を確立するためのより簡単で確実な方法の 1 つです。同じようなことは、他の多くの種類のビジネスやサービスにも当てはまります。ドライバーは、手頃な価格で誠実な車の修理を探している人に優秀な整備士を勧めることがよくありますが、新しい医師を必要としている人は、周りに推薦を求めることもあります。
しかし、それは逆の場合もあります。レストランに行ってひどい時間を過ごした場合、おそらく食べ物がおいしくなかったり、サービスが悪かったりすると、他の人にそのことを警告したくなります。おそらく満足できないであろう高価な食事で友人を苦しませるのではなく、レストランの選択についてよく考えて、夜の外出を楽しむための別の場所を提案することを勧めるかもしれません。
企業はこの種のコミュニケーションによって生も死も決まりますが、今ではインターネットのおかげで、あらゆる種類のサービスの品質に関する情報がさらに簡単に広まるようになりました。ビジネスをレビューし、その情報を共有することに重点を置いている最も人気のあるソーシャル ネットワーキング サイトの 1 つが Yelp.com です。 2004 年にカリフォルニア州サンフランシスコで設立されたこの Web サイトは、ユーザーが作成したコンテンツを特徴とする大規模なオンライン掲示板のようなもので、すべて地元企業での経験に基づく個人的なレビューを対象としています。 Yelp は自社サイトに Web 2.0 アプローチを採用しており、共有、レビュー、コミュニケーションに関する限り、メンバーがショーを運営しています。同社はサンフランシスコを拠点としていますが、米国の主要都市すべてにオンライン コミュニティを設立しており、他のいくつかの国にも存在します。 Yelp は最近、カナダ、アイルランド、英国にサービス範囲を拡大しました。
では、Yelp はどのように機能するのでしょうか?会員はどのように利用し、どのようなメリットがあるのでしょうか？
Yelpの使用
インターネットに接続できれば誰でも Yelp Web サイトを閲覧できます。ビジネスのレビューや評価を調べたり、他の人の経験を読んだりするのは簡単です。 Yelp のホームページを開くと、サイトがあなたが住んでいる最も近い主要な都市や町を認識し、人気の場所や注目のレビューを表示する可能性があります。たとえば、ニューヨーク市から Yelp にアクセスしている場合、通常のアドレスを入力すると、おそらく yelp.com/nyc が開くでしょう。
ただし、最初に個人アカウントにサインアップして管理しないと、自分のレビューを書いたり、他の Yelp ユーザーをフォローしたりすることはできません。 Yelp アカウントへのサインアップは、基本的に他のほとんどのソーシャル ネットワーキング Web サイトへのサインアップと同じです。プロフィールを作成するには、サイトではあなたの姓名、電子メール アドレス、ログイン用のパスワードが必要です。米国では郵便番号も含まれます。カナダに住んでいる場合は郵便番号を求められ、アイルランドではあなたの都市/町、イギリスでは郵便番号を入力する必要があります。性別と年齢は任意です。サインインすると、正式に Yelp ユーザーの一般的なニックネームである Yelper になります。
これで、コミュニティ内のほぼすべての施設をレビューできるようになります。レビューを書くには、ユーザーはページの上部近くにある「レビューを書く」ボタンをクリックするだけです。そこから、企業名、所在地の市区町村、郵便番号を入力して、レビューしたい施設を検索できます。検索結果からビジネスを選択したら、その横にある [レビューを書く] ボタンをクリックします。レビューの上部では、ビジネスに 1 から 5 の星評価を付けることができます。1 つは「うわー！ 考えられない！」という意味です。 (貧しい) と 5 は「すごい! 最高にいい!」を意味します。 （素晴らしい）。レビューを入力できるテキスト ボックスがすぐ下にあり、客観的または主観的なオプションを選択できます。たとえば、平均的な価格帯を指定したり、クレジット カードが使えるかどうか、屋外席があるかどうかをメモすることもできます。
Yelp の利点
Yelp の主な利点と主なポイントは、ほとんどのイェルパーが体験するコミュニケーションの容易さです。このサイトはデジタル世界における口コミのようなもので、アメリカのほとんどの都市や世界中の他の場所に Yelp コミュニティが出現しています。行きたい人気の場所を見つけたり、他の人の意見を確認したりするのが簡単になります。
しかし、Yelp は単なるレビューではありません。イベント、イベントのリマインダー、企業からの特別オファーもあり、Facebook や MySpace のような他の Yelper と友達になることもできます。これにより、他のユーザーにメッセージを送信したり、「フォロー」したりすることができ、ビジネスを検討しているときに、他のユーザーよりも先に特定のレビューアーの投稿を確認できるようになります。個人的なレビューを Facebook に投稿したい場合は、Facebook プロフィールから直接インポートできます。ログインしてステータス更新フィールドの下にある設定リンクをクリックすると、「アクティビティを自動的にインポート」を選択して最新のレビューをアップロードできます。コンテンツを作成し、あなたのセンスの良さをさらに幅広い視聴者に知らせます。
また、インターネットやソーシャル ネットワーキングは単に荒らしたり炎上戦争を始める人がいる場所だと認識されているため、Yelp はユーザーが自分の個人的な経験についてバランスのとれた意見を言うために行く場所であるように見えます。ほとんどの場合、このサイトは Web サーファーが嫌いなレストランについて大声で怒鳴りつける場所ではありません。実際、Yelp のすべてのレビューのうち 85% が 3 つ星以上の評価を得ており、多くのレビューがそれを意味しています。人々はネガティブな経験ではなく、ポジティブな経験について話すようになります。
また、サイトに広告を掲載するために料金を支払った企業を検索すると表示される「スポンサー付き結果」もありますが、Yelp チームはあらゆるビジネスを公平な方法で扱い、疑わしい投稿に常に目を光らせるよう最善を尽くしています。 。また、Yelpはスポンサー企業のページから悪いレビューを削除せず、従業員が勤務先の会社に対する良いレビューや競合他社に対する否定的なレビューを投稿しないように努めている。
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