グルーポンはどのように機能しますか?

2008 年の開設以来、日刊取引 Web サイトGroupon は非常に人気があり、非常に収益性が高かったため、2010 年 12 月にGoogleからの 60 億ドルの買収提案を見送った 。 Groupon は、退屈な古いクーポンに Web に精通したひねりを加えることにより、名声と富を獲得しました。ただし、Groupon の仕組みを理解するために、クーポンがどのように機能するかから始めましょう。

クーポンはいわゆるロスリーダーです。ロス リーダーとは、顧客を玄関に誘導するあらゆる種類のセール、プロモーション、割引、特別オファーのことです。企業は、割引商品でほぼ確実に損失を被りますが、顧客が他の商品にもお金を使ってくれる、さらには常連客になってくれることが期待されています。通常、クーポンには有効期限があり、少額の割引が提供されます。おそらく、食料品店の特定の商品が 1 ドル割引されるか、大手小売店では 15% 割引になるでしょう。

グルーポンはステロイドのクーポンのようなものです。 Groupon を通じて毎日提供されるセールは、通常価格より 50% オフから始まり、最大 90% 安くなる場合もあります。グルーポンがこのような大幅な割引を提供できるのは、事業主に最低限の投資収益率と、一夜にしてセンセーションを巻き起こす可能性を保証しているからだ。 Groupon は、自社のサービスは企業と消費者の双方にとって有利であると主張していますが、いくつかの欠点もあります。

Groupon のような日替わりセール サイトがどのように機能するかをよりよく理解するために、消費者のボブと Eatsa Pizza と呼ばれる地元企業の例を使用します。詳細については読み続けてください。

Groupons の購入と引き換え

私たちの冒険は、地元の消費者ボブが Groupon.com にアクセスし、自分の街のお買い得情報を紹介する電子メールを毎日受け取るように登録したところから始まります。ある朝、彼が Groupon の電子メールを開くと、Eatsa Pizza の 20 ドル相当の食べ物がわずか 10 ドルで買えるという契約が書かれていました。ボブはピザが大好きですが、町の向こう側にあるこの店を試したことがないため、「購入」をクリックしてクレジット カード情報を入力します。通常のクーポンとグルーポンの最初の大きな違いは、ボブがレストランに入る前であっても割引価格を前払いすることです。 10 ドルは Eatsa Pizza と Groupon 自体で分割され、通常は両社が 50 パーセントを負担することになります 。

クーポンとグルーポンの 2 番目の大きな違いは、ボブが他の 20 人が「購入」ボタンをクリックした場合にのみ取引を取得できることです。これはGrouponの「グループ」要素です。最低購入数を設定することで、Eatsa Pizza は最低金額の売上が保証され、そうでない場合は契約が成立しません。この場合、Eatsa Pizza は、このような大幅な割引を提供する場合、少なくとも 100 ドルの売上 (20 人 x 10 ドル – 50 パーセント) を確保したいと考えています。最小限の金額を達成するために、Groupon はボブに対し、Facebook や Twitter などのソーシャル ネットワークで友人と取引を共有することを推奨しています。ボブにとって幸運だったのは、数分以内に取引が「ヒント」になり、取引が成立したことを意味します。

Groupon のすべての取引には 2 つの有効期限があります。最初の有効期限は、取引が購入できる期間を制限します。取引は、限られた日数の間、Groupon Web サイト上で「公開」されます (Groupon Web サイトにはカウントダウン クロックが表示されます)。取引が購入されると、第 2 の期限があり、それまでに取引を引き換える必要があります。その日付を過ぎると、引き換えられなかった Groupon は単なる役に立たない紙 (またはバーコード) になります。

Groupon を引き換えるには、ボブは電子メールから Groupon 引き換えコードを印刷するか、Groupon アプリを使用してバーコードをスマートフォンの画面にアップロードします。この時点では、Groupon は通常のクーポンと同じです。ボブは大きなピザと飲み物を注文し、合計 22 ドルになります。 Groupon の場合、彼は 12 ドルを支払うだけで済みます (Groupon の 10 ドルに、20 ドルの取引に 2 ドルを加えたもの)。グルーポンのエチケットでは、ボブは割引価格ではなく、請求額の全額をチップとして支払う必要があると規定されていますが、これは単なる提案にすぎません。

次に、Groupon やその他の日替わりセール サイトを通じて通常提供される、いくつかの異なるタイプのセールを見ていきます。

Groupon ディールの種類

Groupon は万人向けではないし、そうすることを意図したものでもないことを理解することが重要です。このサービスは、手頃な価格で都市を探索したい都市部の若い専門家など、特定の層を引き付けるように設計されました。 Groupon で紹介されている種類の取引は、まさにニーズではなく、ウォンツのカテゴリーに分類されます。彼らは、価格がそれほど安くなければ試さなかったかもしれない製品やサービスを宣伝します。

Groupon 取引の最も一般的なタイプは次のとおりです。

作家のノーリーン・マローンは、グルーポンとの取引は「セックス・アンド・ザ・シティ」の再放送が多すぎることで歪んだアメリカ人の欲望を描いていると冗談を言っている。たくさん食べたり飲んだり、身だしなみやヨガのクラスに参加したり、すべてがうまくいかなかった場合は、時折美容整形をしたりします。

Groupon の最も一般的なタイプの取引は、一定量の製品をドル単位で 50% 割引するものです。たとえば、Eatsa Pizza でのボブの請求額全体の 50% 割引を提供する代わりに、20 ドル相当の食べ物を 10 ドルで提供するという取引です。 Groupon は常に、元のコストの何パーセントで節約された金額を通知します。そして、Groupon のすべての取引が 20 ドル以下というわけではありません。このサイトには、2,999 ドル (62 パーセント割引) で販売される美容歯科処置や、数万ドルで販売される真の高級品も掲載されています。

Groupon のすべての取引にはいくつかの制限があります。まず、有効期限内に使用する必要があります。 Groupon の一部の取引は、新規顧客または初めての顧客に限定されています。多くのレストランでは、Groupon ユーザーが日替わりスペシャル (またはアルコール) ではなく、通常のメニューに制限されており、一部のレストランでは、テーブルごとに 1 つの Groupon のみを引き換えることができると指定されています。 Groupon を購入する前に細かい部分を読んで、それがあなたの期待に応えているかどうかを確認することが重要です。

ここで、企業にとってのGrouponのメリットとデメリットをいくつか見てみましょう。

ビジネス向けグルーポン

中小企業にとって、Groupon は従来の広告やマーケティングに比べていくつかの利点を提供します。まず、サイト上であなたのビジネスを紹介するのは無料です。従来の広告や電子メール マーケティングでは、企業はメッセージが消費者に届いて売上につながるという保証がなく、多額の費用を前払いします。また、ほとんどの都市に数万人の加入者がいる Groupon は、対象顧客の受信箱への無料アクセスを提供しています。

Groupon と提携するもう 1 つの利点は、Web サイトが顧客情報を加盟店と共有していることです。 Groupon のプライバシーに関する声明によると、Groupon は、Groupon を購入した顧客の電子メール アドレスを、製品またはサービスを提供する企業と共有します 。そのため、Eatsa Pizza は、ボブが購入した後に電子メールを送信して、今後のスペシャルについて知らせることができます。そうでなければ、企業はそのようなターゲットを絞ったマーケティング情報に対して高額な割増料金を支払わなければならなくなるでしょう。

Groupon は、Eatsa Pizza が最高の特集プロモーションを作成するのを無料で支援するマーケティングおよび編集の専門家も雇用しています。ビジネスとして、最低売上額が満たされた場合にのみ、Groupon に支払います。この機能が失敗した場合、Eatsa Pizza はまったく支払いをしません。

Groupon の潜在的な欠点の 1 つは、通常、このサービスが全売上の 50% を取り分としてしまうことです。 Eatsa PizzaがGrouponとの取引で20ドル相当の料理を10ドルで提供した場合、レストランはGrouponに5ドル以上を支払う必要がある。 50 パーセントの取引はレジで 75 パーセントの損失に相当します。グルーポンは、今回の契約の要点は新規顧客を呼び込むことだと主張するだろう。ボブがおいしいピザを味わい、イーツァ・ピザで丁寧なサービスを満喫したら、必ず戻ってくるだろうし、友達に教えるだろう。

グルーポンによれば、システムは機能しているという。同サイトで取引を提供している企業の 97 パーセントが、再度掲載することを求めていると主張しています。

興味深いことに、同じ調査で、日次取引サイトを依然として企業にとって魅力的なものにしている統計が明らかになりました。Groupon または同様の割引を購入した人の 5 人に 1 人は、クーポンを引き換えることがありません 。企業は、取引で 50% を失う代わりに、製品やサービスを提供しなかったことに対して報酬を得ることができます。