初めて電子メール アカウントを作成したことを覚えている年齢の人は、地球の裏側の人々と通信する新しい簡単な方法を発見したときの興奮を覚えているかもしれません。そしてそれは電光石火の速さで、人々は従来の郵便物を「カタツムリメール」と呼び始めました。
10代の若者のオンライン習慣を研究している研究者兼ブロガーのダナ・ボイド氏は、若者が電子メールよりもインスタントメッセージング（IM）を好むことをメールボックスの比喩で説明している。 10 代の若者にとって、電子メールはカタツムリ郵便に相当します。確かに、私たち大人が全員メールボックスを持っているのと同じように、十代の若者たちは全員電子メール アカウントを持っていますが、実際のコミュニケーションは別の場所で行われます。
最後に本当に素晴らしい手紙を郵便で受け取ったのはいつですか?最後に期待を胸に郵便受けに駆け込んだのはいつですか?休暇に行くとき、あなたは郵便局に郵便物を保管するように言いますが、おそらくそれについて一度も考えません。しかし、ボルネオ島のビーチで日光浴をしている場合でも、電子メールをチェックするためにインターネット カフェに 1 日に 2 ～ 3 回立ち寄ることもあります。
それが十代の若者たちがIMについて感じていることです。 IM は興奮の場であり、その友達がいる場所です。課題を教師に送信する場合は電子メールで十分ですが、実際のコミュニケーションには IM の即時性、親密さ、遍在性が必要です。
とはいえ、IM は主に職場のコラボレーション ツールとして、大人の間でも徐々に人気が高まっています。会社員の中には、スパムや「全員に返信」のようなジャンクメールが受信箱に溢れかえるのにうんざりしている人もいます。彼らは、オフィス IM アカウントだけでなく、Wiki や会議プログラムなどのコラボレーション ツールによって、オンライン オフィス ライフをはるかに効率化できることに気づきました。
では、IM と電子メールの主な違いは何でしょうか。また、人を IM ファンにする要因と熱心な電子メール支持者にする要因は何でしょうか?読み続けて調べてください。
IM と電子メール
IMと電子メールの主な違いは、プレゼンスという概念です 。電子メールの場合、メッセージを作成して友人に送信した場合、友人がコンピュータにログオンしているかどうか、いつメッセージを読むか、いつ返信するか、または返信するかどうかはわかりません。ただし、IM を使用すると、友人がログインしていてチャットできることがソフトウェアによって通知されます。友人に IM を送信すると、友人がメッセージをすぐに受け取り、すぐに応答してくれる可能性が高くなります。
IM のプレゼンス要素により、IM は電話や対面での会話と同様、リアルタイムコミュニケーションの形式として認められます。 IM では、送信ボタンを押した直後に相手はメッセージを受信します。技術的な観点から見ると、リアルタイム通信は、会話している 2 つ以上の当事者間に直接的でオープンな接続があることを意味します。電話の場合、その接続は有線と無線の両方の電話ネットワークによって提供されます。 IM の場合、インターネットは直接のオープン接続を提供します。
一方、電子メールはストア アンド フォワードテクノロジです。つまり、送信電子メールはサーバーに保存され、インターネット経由で宛先サーバーに転送されます (詳細については、 「電子メールの仕組み」を参照してください) 。受信者が電子メールを受信するには、電子メール ソフトウェアまたは Web メール プログラムにログオンし、宛先サーバーから新しいメッセージを取得する必要があります。メッセージの送信時間と受信時間の間には常にタイムラグが生じるため、電子メールを介してリアルタイムで会話する機会はありません。
IM と電子メールの両方には長所と短所があるため、ほとんどの人は両方のテクノロジを組み合わせて使用しています。電子メールの利点は、受信者が自分のペースでメッセージを読んで返信できることです。昼食に出かけようとしていて、受信箱に 3 通の新しいメールが届いたとしても、すぐに返信する必要はありません。電子メールを送信した人は、応答を得るまでに数時間、場合によっては 1 日かかる可能性があることを認識しています。
このため、電子メールの主な欠点は、返信までに数時間、場合によっては 1 日も待たなければならない可能性があることです。このため、電子メールは通常、特定の時間制限内にあるメッセージ用に予約されています。一日の終わりまでに回答が必要な場合は、電子メールでも問題ありません。しかし、今すぐ答えが必要な場合は、電話に出るか、IM を試す必要があります。
IMの主な利点は即時性です。計画を迅速に立てることができ、答えをより早く見つけることができます。人々のグループが IMチャット ルームに入り、リアルタイムで共同作業できます。同じアイデアの複数のコピーを 6 人に電子メールで送信し、通常は混乱を招く重複したメッセージの組み合わせで全員が返信するのを待つ必要はありません。
ただし、IM の主な欠点は、双方が存在しないと機能しないことです。多くの場合、これは、双方が同じ IM プログラム、または相互に連携する少なくとも 2 つのプログラムにログオンする必要があることを意味します。 IM は、メッセージの送受信に標準の技術プロトコルを使用する電子メールとは異なります。各 IM クライアント — AOL インスタント メッセンジャー、 Yahoo!などインスタント メッセンジャー、ICQ または Google Chat — 他のプロトコルと互換性があるかどうかが異なるプロトコルを使用します。
IM と電子メールの長所と短所の多くは、電子コミュニケーションに何を求めるかによって決まります。そして、あなたが何を望むかは、あなたが誰であるかによって大きく異なります。次のセクションでは、IM と電子メールの人気と、それらを使用するユーザーについて見ていきます。
異なるユーザーとの IM と電子メール
Pew Internet & American Life Project の統計によると、IM や電子メールに対する個人的な好みは年齢と大きく関係しています。ティーンエイジャーと大人の間のコミュニケーションの溝は年々広がっています。つまり、ほとんどの大人が電子メールに固執している一方で、十代の若者たちは IM を使用しています。
ティーンエイジャーのほぼ 30% が毎日 IM を送信していますが、成人ではわずか 10% です。
10 代の若者にとって、IM は幅広い接続文化の一部です。 10 代の若者やその他のネット世代は、友人とほぼ常に緊密に連絡を取り合うことを好みます。これが、インスタント メッセージングとその携帯電話の親戚であるテキスト メッセージング (SMS)が非常に人気がある理由です。メッセージ自体は短くて優しいものですが、友達が教室や大陸ごとに離れていても、常に存在しているような雰囲気を醸し出します。
10 代の若者にとって、電子メールは、学校や大人とのメッセージ交換に限定された、よりフォーマルなコミュニケーション モードです。 10 代の若者にとって、電子メールは遅すぎ、自宅や図書館などの固定された場所に限定されすぎます。携帯電話からインスタント メッセージを送受信できるようになった今、10 代の 3 人に 1 人が外出先で IM を行っています (出典: ]。
成人における電子メールの使用率は、21 世紀に入ってから一貫して高い水準を維持しています。 Pew Internet & American Life Project の 2000 年 3 月の調査では、オンライン成人の 91% が電子メールを送信したり読んだりしたことがあることがわかりました。 2007 年 12 月には、その割合は 92% に達しました。毎日の電子メールの使用量は、2000 年のオンライン成人の 52% から 2007 年の 60% へと、もう少し劇的に増加しました。
しかし、より興味深い統計は成人の IM 使用に関するもので、実際にユーザー全体に占める割合は減少しています。 2000 年には、成人の 45% がインスタント メッセージを送信したことがありましたが、2007 年にはわずか 39% でした。毎日の IM の使用率も、2000 年の 12% から 2007 年の 10% に減少しました。
IM が大人の関心を集めていると思われる 1 つの領域は、機能していることです。 AOL の調査によると、成人労働者の 27% が職場で IM を使用しており、その半数が IM によって生産性が向上したと感じていると回答しています (ただし、79% が職場から個人用 IM を送信していることを認めています) 。
研究者らは、職場で IM を戦略的に使用すると、生産性とコラボレーションが大幅に向上することを発見しました。営業マネージャーから最新の販売数が必要だとします。廊下を歩いて彼の個室まで行くこともできますが、途中で 6 人の異なる人々に遭遇し、それぞれが質問をする可能性があります。電子メールを送信することもできますが、いつ返答が得られるかは誰にもわかりません。あるいは、彼に電話することもできますが、その場合は、本題に入る前に歓談を交わさなければなりません。
一方、IM にはそのようなエチケットはありません。これは高速かつ直接的なものであるため、特定のビジネス状況で役立ちます。また、IM には、オフィス間の電子メールでの会話を悩ませる自己編集リストや無限のカーボンコピー リストもありません。 IMのスピードにより、より正直でオープンな対話が可能になり、真に効果的なコラボレーションを実現するアイデアの自由な共有が可能になります。 AOL の調査によると、会社員の 19% が現在、同僚に電子メールよりも IM を送信していると回答しています 。
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