POS システムはどのようにモバイル化されていくのでしょうか?

今日、テクノロジーのおかげで、レストランでの注文を瞬時にキッチンに届けたり、タクシー料金をクレジット カードで支払ったり、食料品をカートに入れるときにスキャンしたりできるようになりました。モバイル POS システムの世界へようこそ。ワイヤレス接続は、私たちの買い物の方法を変えつつあります。そしてその傾向はさらに拡大し続けています。

販売時点情報管理 (POS) は、小売取引が行われる場所、つまりお金のやり取りが行われる場所を表すビジネス用語です。今日では多くの人がクレジット カードやデビット カードで買い物の代金を支払いますが、かつてはほとんどの支払いが現金または小切手で行われ、商人はお金を現金引き出しや箱に保管していました。次にレジが登場しました。 1870 年代に発明された、収益を追跡するための機械的な方法であり、最初の POS システムでした 。

次の POS イノベーションであるバーコードが利用可能になる 1970 年代まで、大きな変化はありませんでした。 1974 年から、ユニバーサル製品コードが商品に表示され始めました。販売者はスキャナーを使用してこれらのコードを読み取り、より迅速かつ正確に販売を処理できるようになりました 。過去 20 年間、小売業者は、クレジット カードやデビット カードを受け入れるためのカード スワイプ デバイスや、署名パッド、暗証番号 (PIN) パッドなど、チェックアウト ラインを高速化するためにさらにいくつかのガジェットを追加してきました。

1990 年代には、データを送信するために空中に電波を送信するワイヤレス コンピューター ネットワークが利用可能になり、POS システムのモバイル化が可能になりました。この新しいテクノロジーを最初に採用したのはレストランです。スタッフが顧客のテーブルでクレジットカードを処理できるようにすることで、支払いプロセスを迅速化しました。他の企業もこれに追随した。たとえば、レンタカー会社はモバイル POS を追加して、車の返却をカーブサイドで処理できるようにしました。ホテルはプールサイドにサーバーを派遣し、モバイル デバイスでゲストの飲み物の注文を受け取れるようにしました。

一部の小売業者は現在、集中チェックアウトを置き換え、店員がポータブル コンピューターを使用して取引を完了できるようにしています。たとえば、Apple コンピュータやその他のハードウェアおよびソフトウェアを販売する Apple Store の多くは、レジを撤去しました。担当者は、携帯端末を使用して顧客の質問に答え、在庫を確認し、販売を完了します 。

モバイル POS は現場で特に役立ちます。たとえば、ニューヨーカーをロングアイランドのビーチ コミュニティまで運ぶハンプトン ジットニー バス サービスでは、乗務員が予約を確認し、支払いを行い、領収書を印刷できる車載システムが使用されています。

ワイヤレス取引のセキュリティについて懸念する人もいますが、消費者と販売者の両方がモバイル POS の利用可能性から恩恵を受ける可能性があります。小売業者やサービス会社は従業員の生産性を高め、人件費を削減できます。たとえば、レストランのサーバーは、キッチンやレジに行く回数が減り、かなりの労力を節約できます。また、書面による注文をなくすことで精度も高まります。顧客はより迅速なサービスと、間違いのない詳細な領収書をその場で受け取ることができます。

最先端のモバイル POS システムについて学びましょう。

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モバイル POS はどこへ向かうのでしょうか?

Wagamama は、モバイル POS システム導入の革新者である世界的なレストラン チェーンです。レストランに座ってアジア風の料理を楽しむと、サーバーが飲み物と食べ物の選択を小型のモバイル コンピューターに入力します。注文した内容はキッチンやドリンクバーに瞬時に表示されます。準備ができたら、シェフがボタンを押すと、サーバーに料理の配達先を指示するチケットが印刷されます。夕食後、サーバーは顧客に請求書を提示し、クレジット カードを読み取り、ポータブル プリンターからレシートを印刷できます 。

ワガママのモバイル POS システムの次のステップは、ダイナーがレストランに着く前に料理を注文できるようにする iPhone アプリケーションです。メニューを閲覧し、注文をキッチンに直接送り、クレジット カードで支払い、レストランで食べるか、食べ物を持ち帰ることができます。この機能は現在英国で利用可能ですが、間もなく他の国にも広がる予定です 。

モバイル POS の進歩により、トランザクションのセキュリティのさらなる向上が求められています。小売業者がこの課題に対処できる 1 つの方法は、暗号化されたカード リーダーを使用することです。使用される場合、顧客の情報は暗号化された形式を除いてモバイル カード リーダーから離れることはなく、盗難の可能性が最小限に抑えられます 。

POS システムにおけるもう 1 つの革新は、非接触型決済です。 1 つのバージョンは、スワイプする必要のないコンピュータ チップが組み込まれたカードです。 MasterCard は現在、Home Depot や Sports Authority などの小売業者と協力して、非接触型カードを受け入れる POS システムを導入しています。一部のガソリンスタンドやファストフードレストランでも使用されています。

携帯電話で非接触取引を完了できるようにするというアイデアも視野に入れられています。ビザはマレーシアで、顧客が端末の近くで対応した携帯電話をかざすだけで購入代金を支払えるプログラムを開始した。電話機は所有者のクレジット データをデバイスに安全に送信し、取引を追跡します 。

モバイル POS のアプリケーションは成長し続けています。たとえば、Stop & Shop Supermarket Co. は、ScanIt! と呼ばれるシステムを導入しています。多くの店舗で。 ScanIt! 対応の店舗に入る際、買い物客はポイント カードを提示してポータブル スキャン デバイスを手に取ることができます。スキャナーのディスプレイには、ユーザーの買い物履歴に基づいて特別オファーやクーポンが表示されます。買い物客が通路で特定の商品に近づくと、クーポンも提供されます。顧客は商品をスキャンして、すぐにカートに入れることができます。このデバイスは購入金額を合計し、買い物客はセルフサービスのキオスクで支払います 。